Calendly está morrendo – Aqui está o porquê

Como a troca melhorou minha experiência com clientes

Por que troquei o Calendly pelo Cal.com — e por que foi uma das minhas melhores decisões.

Não me entenda mal. O Calendly é uma ótima ferramenta.

Eu a usei por quase 1,5 anos e nunca pensei que houvesse uma alternativa que tornasse o processo de agendamento de chamadas com clientes ainda mais fácil.

Mas eu sou uma pessoa que adora experimentar coisas novas o tempo todo e que acredita no poder das pequenas startups. Em vez de ser conservador e usar uma única ferramenta por toda a vida, estou sempre aberto a novas experiências.

E foi então que quis tentar usar Cal.com em vez do Calendly, e isso literalmente mudou a maneira como trabalho com os clientes agora.

Lembretes

Enquanto estava no Calendly, eu poderia ter 10 agendamentos de chamadas para esta semana e apenas 6 realmente apareceriam para a chamada. Isso significa que a taxa de não comparecimento era de cerca de 40%, o que definitivamente não é bom.

As razões são diversas. Às vezes, os clientes podem esquecer, às vezes algo inesperado pode ocorrer, e assim por diante. Então, só há uma solução – configurar lembretes para que eles não percam ou reprogramem.

Eu sabia que havia um recurso de ‘lembretes’, mas estava em uma assinatura premium (que custa …) e simplesmente não sabia se era necessário.

E a melhor parte é que ele é embutido no Cal.com completamente grátis.

Então, eu gastei não mais do que 5–10 minutos configurando meu fluxo de trabalho e fazendo dois lembretes. Um para 1 hora antes da chamada e outro para 15 minutos.

Você não vai acreditar, mas comecei a ver menos e menos pessoas que não compareceram à chamada. E se formos aos números, a taxa de não comparecimento caiu para 10–15%.

Prévia de link mais envolvente

Você sabe quando envia o link para alguém ou apenas o compartilha nas redes sociais, há uma pequena prévia do link que pode mostrar algumas informações úteis de imediato ou envolver alguém imediatamente.

Ambos, Calendly e Cal.com possuem isso, no entanto, neste último é muito maior e bem elaborado. Em outras palavras, as pessoas tendem a passar mais tempo olhando para essa prévia e há uma chance maior de elas realmente notarem isso.

Darei um exemplo. Sempre que compartilho meus designs ou faço algumas postagens voltadas para clientes no Twitter/X, sempre coloco a chamada para ação no final. E na maioria das vezes, é um link para agendar uma chamada, e você não pode imaginar quantas pessoas simplesmente não notaram meu link do Calendly e estavam apenas rolando para baixo. É pequeno e imperceptível.

Foto da prévia do link do Calendly

Foto da prévia do link do Cal.com

UI muito melhor

Sim, eu, como designer, não poderia deixar de mencionar isso, haha.

Ter uma interface mais bonita (e modo escuro) faz sentido para usuários como eu e você, não para os clientes. Para eles, isso não importa muito.

Mas, de qualquer forma, é sempre melhor usar a ferramenta quando VOCÊ pode navegar mais rápido e onde você tem mais prazer ao usá-la.

Então sim, quando vi que tinha o modo escuro, não pensei duas vezes.

O tamanho da startup importa

Como mencionei no início, sempre amo experimentar algo novo e acredito no poder das pequenas startups. Um dos exemplos recentes é o Arc. Há um ano, ninguém sabia nada sobre isso, e agora está dominando o mundo da web como louco.

Sempre que vejo alguém compartilhando sua tela em uma chamada, sempre noto que estão usando o Arc em vez de Safari ou Chrome.

Eu diria que o mesmo princípio se aplica ao Calendly e ao Cal.com. O primeiro é uma marca bem estabelecida e reconhecida em todo o mundo, e o segundo é uma pequena equipe de pessoas ambiciosas que buscam trazer um produto melhor ao mercado.

Conclusão

Cal.com é uma ótima ferramenta. É simples de usar, possui alguns recursos premium embutidos, melhor prévia de link e, claro, uma UI muito melhor.

Com tudo isso dito, é uma ótima alternativa ao Calendly com suas próprias vantagens e desvantagens.

Mas pode não ser adequado para todos, então tudo o que posso aconselhar a você é que faça alguns testes. Você nunca saberá qual ação, qual passo ou qual ferramenta pode trazer seu próximo cliente. A melhor coisa que você pode fazer nessa situação é testar literalmente tudo e ver se isso traz um desempenho melhor.

Eu fiz isso para minha agência e vi uma grande melhoria na aquisição de clientes. Então, por que não tentar?