Como eu administro uma agência que fatura 5 dígitos por mês com 0 funcionários

Aqui estão as 10 lições que aprendi ao longo do caminho

1. FOMO sempre leva a clientes ruins e corta a receita geral

No início, aceitei projetos só porque temia perder oportunidades.

Eu concordava com clientes que pagavam muito menos do que eu esperava, só porque não tinha um fluxo constante de clientes na época.

Isso levou a trabalhar com clientes que pagavam $300 e pediam para construir um foguete com muitas revisões.

Mas, na verdade, se eu dissesse não a esses clientes, teria economizado mais energia para os grandes.

Em outras palavras, enquanto tenta pegar alguns peixes pequenos, você pode perder o grande.

2. Adquirir um novo cliente é de 5 a 25 vezes mais caro do que reter um existente

Um estudo da Harvard Business Review indica que o custo de adquirir novos clientes pode ser muito maior do que manter um existente.

Clientes existentes são 50% mais propensos a experimentar novos produtos e gastar 31% mais do que novos clientes.

Isso significa que relacionamentos de longo prazo com clientes proporcionam significativamente mais valor ao longo do tempo em comparação ao valor de seu projeto ou compra inicial. Foque no LTV, em vez do lucro feito no tempo.

3. Uma conta de mídia social bem construída é 10 vezes melhor do que qualquer site de portfólio

Compartilhei meu portfólio no Behance por mais de 5 anos, mas consegui apenas 6-7 clientes durante todo esse período.

É nada comparado ao que você pode conseguir ao crescer sua marca pessoal e presença nas mídias sociais. Às vezes consigo 7 clientes em apenas um mês, e isso cresce exponencialmente.

4. Ser seletivo com seus depoimentos aumentará significativamente a confiança

Qualquer um pode criar seus próprios depoimentos, especialmente com o poder do ChatGPT e outras IAs. Portanto, você precisa melhorar a qualidade de seus depoimentos para construir confiança.

Apenas colocar o nome da pessoa e sua avaliação não funciona mais. Você precisa mostrar os resultados que obteve para elas, sua posição na empresa com links anexados, etc.

5. Se você não fechou o cliente em uma ligação, provavelmente nunca fechará

Em 90% dos casos, se você não conseguiu responder todas as perguntas, remover todas as preocupações e obter o primeiro pagamento, então provavelmente não fechará mais esse cliente.

Eu poderia ter dezenas de ligações em uma semana e fechar apenas 1–2 delas. Isso significa que produzi o conteúdo certo que levou as pessoas a agendar a ligação, mas simplesmente não consegui convertê-las durante a chamada.

6. Você pode terceirizar qualquer coisa, mas não tudo

No início, fiz tudo sozinho – do design ao SEO à comunicação com o cliente.

Assim que comecei a terceirizar tarefas repetitivas, tive mais tempo para me concentrar no que faço melhor. Mas nunca terceirize o que torna seu negócio único e lembre-se de que, se você quer fazer algo bem feito, faça você mesmo.

7. Nem todo cliente quer inovação – alguns apenas querem o básico

No início, tentei entusiasmar todos os clientes com ideias e inovações únicas.

Mas alguns clientes só querem um site limpo e funcional que faça bem seu trabalho. Entender quando não exagerar na ‘design’ é crucial. O mesmo princípio funciona na programação e em outras partes da vida. Nunca exagere quando não for necessário.

8. Ser barato não tornará possível construir uma marca premium

Isto se aplica mais à vida cotidiana. Se você não pode gastar $100 em um almoço, então não poderá construir um restaurante Michelin. Se você não pode gastar pelo menos $500 em um logotipo, não poderá construir uma grande agência.

Não estou dizendo para você gastar centenas de dólares todos os dias em coisas premium, mas definitivamente não deveria ser econômico quando se trata de algo relacionado ao seu nicho. Porque, quando estava crescendo minha agência, tinha medo de gastar em qualquer coisa. Como resultado, não consegui cobrar mais pelo meu serviço porque achava que as pessoas não pagariam aquele valor.

9. Encontre o que já funcionou para outros e roube

Se você vê que alguma pessoa fez uma publicação que explodiu e trouxe-lhe dezenas de clientes, então apenas pegue a ideia dela, mude um pouco e use para seu próprio negócio.

Parece bastante óbvio, mas as pessoas ainda têm medo de roubar. Até alguns dos meus amigos me perguntam se é aceitável roubar isso ou aquilo, e minha resposta é que você pode roubar o que quiser (exceto direitos autorais), mas precisa entender os riscos.

10. Seu maior concorrente é você mesmo

Sempre me comparei a outras agências no meu nicho. E ao ver suas histórias de sucesso, sentia que estava fora do jogo.

Mas pensar que você está sozinho e comparar-se apenas com suas próprias conquistas fará de você imparável.

Conclusão

Se você sabe o que está fazendo e faz isso todos os dias, então chegar a $10.000 / $20.000 / $30.000 por mês não é nada difícil.

Basta produzir conteúdo, criar funis, entender como vender seu serviço e se posicionar no mercado.

Estou nesta área há mais de 5 anos, mas só há um ano comecei a fazer algo realmente significativo e a construir em público. Você pode economizar muito tempo compreendendo essas lições.

Tags: agência, negócios, marketing, lições aprendidas, crescimento.